Fotograf dla hotelu i obiektu noclegowego: sesja zdjęciowa hotelu dla właścicieli i managerów

Najczęstszy błąd w galeriach obiektów noclegowych polega na tym, że wszystkie kategorie dzielą ten sam komplet zdjęć. Z punktu widzenia gościa oznacza to, że wyższa cena nie ma pokrycia w niczym, co widać. Jeśli standard i superior wyglądają identycznie, racjonalny wybór jest zawsze ten sam: bierzemy tańszy. Obiekt sam sobie w ten sposób obcina średnią cenę za dobę, mimo że różnica między kategoriami realnie istnieje.

Praktyczna zasada jest prosta: każda kategoria, która ma osobną cenę, potrzebuje osobnego zestawu. Nie znaczy to fotografowania wszystkich pokoi w obiekcie. Przy dwudziestu pokojach w trzech kategoriach wystarczą trzy reprezentatywne jednostki, pod warunkiem że są przygotowane tak samo starannie i pokazują to, co daną kategorię wyróżnia. Reszta pokoi w tej samej kategorii różni się numerem na drzwiach, a nie standardem.

Osobno traktujemy pokoje, które mają realną przewagę: widok, taras, wannę wolnostojącą, aneks. Te warto sfotografować dodatkowo, bo to one uzasadniają najwyższy próg cenowy w obiekcie i to one najczęściej sprzedają się jako pierwsze w sezonie. Zakres samej usługi, sprzęt i sposób pracy w obiekcie opisujemy szerzej na stronie fotografii hoteli, a jeśli w grę wchodzi także restauracja otwarta dla gości z zewnątrz, jej sesja rządzi się osobnymi regułami opisanymi przy fotografii restauracji.

Zdjęcie hotelu ma trzy różne miejsca pracy i w każdym jest oceniane inaczej. W kanale rezerwacyjnym walczy o kliknięcie w liście wyników, gdzie widać przede wszystkim jedną miniaturę, więc pierwsze zdjęcie decyduje o wszystkim. Wymagania techniczne bywają tam sztywne, łącznie z minimalną rozdzielczością i proporcjami kadru; zebraliśmy je osobno w tekście o wymaganiach zdjęć na Booking.com, a stronę usługową pod ten kanał prowadzimy jako fotografię na Booking.

Na własnej stronie obiektu zdjęcia pracują zupełnie inaczej, bo gość, który już tam trafił, jest bliżej decyzji i ogląda więcej. Tutaj opłaca się głębia: pełne galerie kategorii, zdjęcia poziome pod nagłówki i pionowe pod urządzenia mobilne, materiał na podstrony konferencji i gastronomii. To także jedyny kanał, w którym nikt nie pobiera od Was prowizji, więc każda rezerwacja bezpośrednia jest warta wielokrotnie więcej niż ta sama rezerwacja z pośrednika.

Trzeci kanał to wizytówka Google, najczęściej najbardziej zaniedbany w hotelarstwie. Obiekt noclegowy jest bytem lokalnym, a spora część zapytań o nocleg w konkretnej miejscowości kończy się w mapach, gdzie obok Waszych zdjęć wyświetlają się zdjęcia wrzucone przez gości. Różnica między jednym a drugim zestawem bywa dramatyczna i jest w pełni pod Waszą kontrolą. Wymagania i format materiału pod ten kanał opisujemy na stronie zdjęć do wizytówki Google.

Najlepszy moment na sesję to okres tuż przed startem sezonu, ale po zakończeniu wszystkich prac odświeżających. Obiekt jest wtedy kompletny i wysprzątany, a materiał zdąży trafić do kanałów sprzedaży zanim zacznie się okno rezerwacyjne. W polskich realiach oznacza to zwykle wczesną wiosnę dla obiektów nadmorskich i jeziornych oraz jesień dla obiektów górskich, przy czym hotele miejskie i konferencyjne mają rozkład znacznie bardziej równomierny.

Drugi naturalny moment to zakończenie remontu albo zmiana standardu. To sytuacja, w której stare zdjęcia zaczynają działać przeciwko obiektowi: gość rezerwuje na podstawie materiału sprzed modernizacji, a potem opisuje w recenzji rozbieżność, nawet jeśli zastał wyższy standard niż oczekiwał. Jeżeli prace prowadzi zewnętrzny wykonawca, warto zgrać termin sesji z odbiorem, bo on ma własny interes w zdjęciach tego samego wnętrza i planuje je tak, jak opisujemy na stronie dla firm wykończeniowych.

Trzeci moment jest mniej oczywisty i dotyczy obiektów, które sprzedają nie tylko nocleg. Jeśli wchodzicie w rynek konferencyjny, w wesela albo w pobyty grupowe, potrzebujecie materiału pokazującego przestrzeń w konfiguracji, w jakiej kupuje ją klient biznesowy, a nie turysta. Tego zestawu prawie nigdy nie ma w starej galerii obiektu. Przy większych przestrzeniach dobrze uzupełnia go wirtualny spacer 360, bo organizator eventu chce zobaczyć układ sal, zanim przyjedzie na wizję lokalną.