Zdjęcia z telefonu czy fotograf do wizytówki Google: co realnie zmienia w wynikach lokalnych

Zdjęcia z telefonu czy fotograf do wizytówki Google? Telefon spełnia wymagania techniczne Google z dużym zapasem, więc sam parametr rozdzielczości nie rozstrzyga niczego. Różnica leży gdzie indziej: w ciasnym wnętrzu telefon zawala piony i prześwietla okna, przez co lokal wygląda na mniejszy i ciemniejszy, niż jest naprawdę, a Twoje zdjęcie stoi w wynikach map tuż obok zdjęcia konkurenta z tej samej ulicy. Poniżej rozpisujemy, kiedy telefon wystarcza, kiedy realnie kosztuje Cię klientów i po czym poznać, że pora na sesję.

Czy zdjęcia z telefonu wystarczą do wizytówki Google?

Technicznie tak. Google zaleca dla zdjęć w Profilu Firmy rozdzielczość 720 x 720 pikseli, a jako minimum podaje 250 x 250, przy pliku od 10 KB do 5 MB w formacie JPG albo PNG. Każdy telefon z ostatnich kilku lat przekracza te progi wielokrotnie. Wymagania Google nie są więc powodem, dla którego warto zamówić fotografa, i nikt, kto twierdzi inaczej, nie czytał ich dokumentacji.

Powód jest inny i wychodzi dopiero wtedy, gdy zestawisz swoje zdjęcie z zdjęciami trzech konkurentów w tym samym wyniku wyszukiwania. Klient nie ocenia Twojego lokalu w oderwaniu. Ocenia go porównawczo, w kwadratowej miniaturze, przez dwie sekundy, na ekranie telefonu trzymanego w ruchu.

Co telefon robi dobrze, a czego nie nadrabia

Warto rozdzielić te dwie rzeczy, bo w większości poradników są wrzucone do jednego worka pod hasłem "profesjonalna jakość".

Telefon wygrywa wszędzie tam, gdzie warunki są łatwe. Przegrywa dokładnie tam, gdzie warunki są trudne, a lokale usługowe w polskich miastach są trudne prawie zawsze: małe, doświetlone jednym oknem albo świetlówką, często w suterenie lub w oficynie.

Trzy błędy, które w wizytówce Google widać najbardziej

Zawalone piony. Kiedy trzymasz telefon lekko pod górę, żeby zmieścić sufit, ściany zbiegają się jak w namiocie. Mózg klienta odczytuje to jako ciasnotę, nawet jeśli nie potrafi nazwać przyczyny. To jedyny błąd z tej trójki, którego nie da się naprawić dobrym oświetleniem.

Prześwietlone okno. Telefon mierzy światło uśredniając scenę. Przy oknie w kadrze albo dostaniesz białą plamę zamiast widoku, albo poprawnie naświetlone okno i ciemne wnętrze. Klient ogląda wtedy pomieszczenie, które wygląda na nieoświetlone, a to w usługach zdrowotnych i kosmetycznych czytane jest jako niższy standard.

Galeria z pięciu różnych dni. Zdjęcia robione przy okazji, przez rok, o różnych porach, dają profil, w którym ta sama poczekalnia raz jest żółta, raz niebieska. Google układa je obok siebie w jednej galerii i niespójność widać natychmiast.

Kiedy telefon naprawdę wystarcza

Są sytuacje, w których zamawianie sesji byłoby wyrzuceniem pieniędzy, i uczciwie warto je nazwać:

• Działasz mobilnie i nie masz lokalu, który klient odwiedza. Wtedy najważniejsze zdjęcia to efekty pracy, a te często najlepiej zrobić samodzielnie na bieżąco.
• Twój lokal jest duży, jasny, z dużymi oknami i świeżo po remoncie. Przy takich warunkach różnica między telefonem a fotografem jest najmniejsza w całym zestawieniu.
• Uzupełniasz profil o zdjęcia bieżące: nowa tablica z cennikiem, sezonowa dekoracja, świeżo dostawiony sprzęt. To materiał z natury tymczasowy.
• Dopiero startujesz i nie masz jeszcze pewności, czy lokalizacja się utrzyma. Sesję warto zrobić po tym, jak wnętrze przestanie się zmieniać.

Kiedy zdjęcia z telefonu kosztują Cię klientów

Odwrotna lista jest krótsza, ale drożej wyceniana. Pierwszy przypadek to gęsta konkurencja na jednej ulicy: kilka gabinetów, salonów albo lokali gastronomicznych w promieniu kilkuset metrów, między którymi klient wybiera wyłącznie na podstawie miniatur w mapach. Drugi to wnętrza ciasne albo pozbawione światła dziennego, czyli te, w których telefon popełnia oba główne błędy naraz.

Trzeci przypadek to usługi wysokiego zaufania, przy których klient zostaje z kimś sam na sam w zamkniętym pomieszczeniu. Ktoś, kto szuka gabinetu fizjoterapii albo stomatologa, ocenia na zdjęciach sprzęt, porządek i to, czy pomieszczenie wygląda na regularnie używane. Rozmyty kadr zrobiony między pacjentami działa tu wprost przeciwnie do zamierzenia, bo sugeruje, że w gabinecie nie ma czym się pochwalić.

Czwarty przypadek jest najbardziej pomijany: lokal po remoncie. Wydajesz kilkadziesiąt tysięcy złotych na wnętrze, a potem pokazujesz je w wyszukiwarce zdjęciem, na którym nie widać ani materiałów, ani oświetlenia, za które zapłaciłeś. Sesja jest wtedy ułamkiem budżetu remontowego i jedynym miejscem, w którym ten remont w ogóle zobaczy ktoś spoza lokalu.

Czy zdjęcia w wizytówce Google wpływają na pozycję w wynikach lokalnych?

Google nie wymienia liczby zdjęć jako bezpośredniego czynnika rankingowego. Opisuje natomiast kompletność profilu jako warunek dobrej widoczności i mierzy to, co robią użytkownicy. Zdjęcia działają więc pośrednio, ale mocno: profil z kompletem ujęć zbiera więcej kliknięć w numer telefonu, w wyznaczenie trasy i w stronę, a te sygnały odróżniają go od profilu, który wygląda na porzucony.

Praktyczny wniosek jest taki, że nie warto liczyć zdjęć, tylko sprawdzić pokrycie kategorii. Google segreguje materiał na ujęcia z zewnątrz, z wnętrza, zespół i produkty. Pusta kategoria to miejsce, w którym Twój profil przegrywa z konkurentem, który ją wypełnił.

Ile zdjęć powinna mieć wizytówka Google?

Profil lokalnej firmy zaczyna wyglądać kompletnie od około 15 do 25 zdjęć rozłożonych na wszystkie kategorie. Liczy się pokrycie, nie sama liczba: dwadzieścia ujęć tej samej sali daje mniej niż osiem zdjęć obejmujących wejście, wnętrze, stanowisko pracy, zespół i efekt usługi. Materiał warto dokładać regularnie, bo Google premiuje profile aktualizowane.

Jaki rozmiar zdjęcia do wizytówki Google?

Zalecana rozdzielczość to 720 x 720 pikseli, minimalna 250 x 250, a plik ma ważyć od 10 KB do 5 MB w formacie JPG albo PNG. Zdjęcie w tle wygląda najlepiej w kadrze poziomym, profilowe w kwadracie. Komplet wymagań technicznych, razem z tym, co Google odrzuca, rozpisaliśmy w osobnym tekście o wymaganiach zdjęć do wizytówki Google.

Jak sprawdzić w pięć minut, czy Twoje obecne zdjęcia działają

Otwórz swój profil na telefonie, w trybie incognito, i zrób trzy rzeczy. Po pierwsze, zawęź ekran do samej miniatury przy nazwie firmy i sprawdź, czy da się na niej cokolwiek rozpoznać. Po drugie, przewiń galerię i policz, ile zdjęć wrzucili klienci, a ile Ty: jeśli przewaga jest po ich stronie, to oni opowiadają Twoją firmę zamiast Ciebie. Po trzecie, wyszukaj swoją usługę razem z nazwą dzielnicy i porównaj swoją miniaturę z trzema pierwszymi wynikami obok.

Ten trzeci test rozstrzyga najwięcej. Jeśli po zestawieniu z konkurencją Twoje zdjęcie wygląda na ciemniejsze albo bardziej przypadkowe, decyzja jest podjęta i nie ma sensu odkładać jej o kolejny kwartał.

Co wybrać

Jeśli działasz mobilnie albo Twój lokal jest jasny i przestronny, telefon w zupełności wystarczy i lepiej wydać te pieniądze na coś innego. Jeśli konkurujesz o klienta na jednej ulicy z kilkoma podobnymi firmami, prowadzisz gabinet lub salon albo właśnie skończyłeś remont, sesja jest jednym z tańszych elementów całego marketingu lokalnego i jedynym, który pracuje przez kolejne lata bez ponoszenia kosztów.

U nas taką sesję rezerwujesz online w 60 sekund: wybierasz typ obiektu, miasto i termin, widzisz stałą cenę od 299 zł, tę samą w całej Polsce, i dostajesz komplet zdjęć w 24 do 48 h z pełnymi prawami do publikacji. Zakres wszystkich pakietów opisaliśmy na stronie usługi zdjęć do wizytówki Google, a jeśli prowadzisz lokal gastronomiczny, osobno rozpisaliśmy, jak wygląda fotografia restauracji. Same widełki cenowe znajdziesz w cenniku sesji.